Политика за връщане

Условия за връщане

Купувачът може да упражни правото си да върне продуктите и да му бъде възстановена заплатената сума в рамките на 14 календарни дни от момента на доставка на поръчката.

Купувачът ще поеме всички разходи за доставка, както тези, свързани с доставката, така и тези, свързани с евентуално връщане. В случай на връщане, стойността на разходите за доставка ще бъде приспадната от сумата, върната на Купувача (на Купувача ще бъде преведена по банковата му сметка стойността на върнатите продукти, от която ще бъде приспадната цената на обратната доставка).

Продуктът трябва да бъде върнат и правилно опакован или в оригиналната опаковка (оригинална опаковка с всички аксесоари, пълна документация).

В случай на поръчка, отнасяща се до множество продукти, поръчани от Клиента чрез една поръчка и доставени отделно, срокът за отказ изтича след 14 дни, считано от деня, в който Клиентът или трета страна, различна от превозвача, посочена от Клиента, получи физически владение на последния продукт.

Стойността на продуктите, повредени по време на транспортиране в резултат на неправилна опаковка, в случай на връщане на продукт, се поема от вас.

Банков превод в рамките на максимум 14 работни дни от момента на потвърждаване на получаването и проверка на целостта на върнатата пратка. В този случай Купувачът е длъжен да посочи IBAN номера на сметката и името на титуляра на сметката.

Процедура за връщане:

СТЪПКА 1

  • Връщането се извършва чрез предварително обявяване на намерението за връщане чрез писмено или устно уведомление по един от двата начина:
  • на имейл адрес office@anuro.ro
  • на телефонен номер 0768 147 478

СТЪПКА 2

  • Клиентът предава пакета на куриера заедно с всички първоначално получени документи.

СТЪПКА 3

  • Първоначално платената от клиента сума ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни от получаване на пълния пакет за връщане в нашия централен офис. От тази сума ще бъдат приспаднати таксите за обратна доставка.
  • Разходите за доставка ще бъдат поети изцяло от клиента.

Пакетът е върнат без предварително уведомление

Ако процедурата за връщане не е спазена и клиентът изпрати пакета обратно без предварително уведомление, ние си запазваме правото да не приемем връщането.

SC ANURO SRL винаги ще се стреми да разреши всяко оплакване по взаимно съгласие, чрез споразумение между двете страни. В тази връзка Ви предоставяме имейл адрес, на който можете да отправите всяко оплакване или жалба, на който ще отговорим в рамките на максимум 10 календарни дни: office@anuro.ro